webgo Erfahrungen & Bewertungen 2025

85 Bewertungen zu webgo

1. Webhosting bei webgo: Was ist eine Preisgarantie wert?

   Wir sind seit 2015 Kunde bei webgo, ehemals WebGo24.

   Genutzt wurde dabei lediglich ein geringer Bruchteil der Leistungen, ebenso wenig die Inklusivdomain.

   „Webhosting mit Zufriedenheitsgarantie“ und „Preisgarantie: Wir garantieren Ihnen, dass die Preise nicht erhöht werden!“ hieß es damals großmundig im Angebot.

   Vergangenes Jahr zog webgo trotz der „Preisgarantie“ die Preisschraube an.

   Wir widersprachen unmissverständlich, verwiesen auf die „Preisgarantie“, aber taten es dem Gros der Kundschaft gleich und sahen aus Bequemlichkeit erst einmal darüber hinweg.

   Nun kündigte webgo kürzlich erneut eine weitere Preiserhöhung in derselben Höhe an, weil „toller Service und alles teurer, bla, bla, bla“, die gegebene „Preisgarantie“ wie zuvor komplett ignorierend.

   Also beschwerten wir uns erneut, erwähnten den offenkundigen Vertragsbruch und baten mitunter um die Rücknahme der unzulässigen Preiserhöhungen.

   Hamburg-Hammerbrook reagierte pampig und, wie bereits von anderen (ehemaligen) Kunden auf diversen Bewertungsportalen ausgeführt, durchweg uneinsichtig, wirft mit Worthülsen und Textbausteinen en masse, pocht auf ihre AGB, welche erlauben, die Preise alljährlich zu ändern und behauptet damit die generelle Nichtgültigkeit jedweder Preisgarantie.

   Nachdem es obendrein hieß, dass wir, wenn es uns nicht passt, jederzeit fristgerecht kündigen könnten, von wegen „100% Zufriedenheitsgarantie!“, drohte webgo erst mit der Kündigung wegen Aufmüpfigkeit und kündigte uns dann tatsächlich.

   „Preisgarantie: Wir garantieren Ihnen, dass die Preise nicht erhöht werden!“

   Ist das Verhalten von webgo fair und was ist eine „Preisgarantie“ überhaupt wert?

   Abgesehen von der hochnäsig anmutenden plattitüdengeschwängerten Kommunikation des Marketings lief es die Jahre anständig. Die wenigen Problemchen, über den Totalausfall sehen wir hinweg, wurden, nachdem sie schließlich vom 1st zum 3rd-Level-Support durchgereicht waren, stets kompetent gelöst, zudem waren die Auskünfte lehr- und aufschlussreich.

   Das neue pseudo-moderne Frontend, an dem seit zig Jahren gewerkelt worden war und welches dieses Jahr im Rahmen des „Relaunches“ live ging, ist bedingt der Hit, insbesondere, weil für einige Einstellungen doch wieder auf den alten webgo Webspace Admin zurückgegriffen werden muss.

   Zu guter Letzt und nur am Rande ist es zu unserer Kenntnis gelangt, dass webgo allerlei Daten, u. a. persönliche Adressangaben sowie ehemals und aktuell aufgeschaltete Domains, fröhlich an eine bayerische Strafverfolgungsbehörde weiterreichte. Wir haben hier jedoch noch keine Rückmeldung erhalten, ob doch ein Gerichtsbeschluss vorlag, von daher liegt es uns fern, diesbezüglich webgo einen Vorwurf zu machen.

   Preis:

   Software & Hardware:

   Technischer Support:

   Benutzerfreundlichkeit:

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2. Also vorweg, ich war echt ein großer Fan bis zum heutigen Tag bzw. bis zum vergangenen Monat.
   Ich kann nur jedem raten, dass ihr euch schlau macht über die AKTUELLE Situation des Hosters und nicht vor etwa 1 Jahr oder 6 Monaten…. denn es hat sich einiges geändert hier.
   Ich bin seit 2015 bei Webgo. Früher war es gut, ja gar ein super Hoster (sieht man ja auch an den ganzen früheren Bewertungen). 2019 hat Webgo nach Recherche einen Mitbewerber gekauft. In der Krise hat sich Webgo wohl daraufhin nochmal stark vergrößert. Das habe ich auch von Support-Leuten erfahren. Und nun ist es eine Katastrophe (Juni 2021).
   Ich schildere: Der Anfang Mai angekündige Umzug sollte Ende Mai vollzogen werden. Mein Server sollte von Frankfurt nach Hamburg in den Hauptsitz eingegliedert werden und endlich up to date sein (bisher noch kein HTTP/2!!! und kein MySQL8).
   Um den 23. hab ich mich täglich per Live-Chat gemeldet, um den genauen Termin zu erfahren, weil wir Einstellungen machen müssen, sons tist unsere Website down – und damit in der Corona-Krise DIE Einnahmequelle schlechthin (Live Production) offline. Nun, bis zum heutigen Tag weiß kein Kollege, wann der Termin sei … seit nun mehr als 4,5 Stunden ist meine Seite nicht erreichbar.
   Keiner kann mir sagen, wann wieder offline. Ein Kollege meinte maximal 20 Minuten. Der Support sagt nichts. Nur, nach langem hin und her, dass wohl die Umzugsarbeiten begonnen haben (um 17:00 Uhr während Web-Rush-Hour und nicht wie Anfang März mitten in der Nacht angekündigt – mit vorheriger Ankündigung wohlgemerkt). Draufgekommen bin ich erst viel später, nachdem ich 3 Support-Kollegen durch hatte und wiederholt nachgehakt habe. Infos warum die Datenbank verloren ging – keine Ahnung. Der Support meint, er weiß es nicht. Wir reden hier von einer gesamten Datenbank mit über 2GB Größe, die komplett nicht mehr da ist. Wohl sind auch andere Daten verloren gegangen, da mein Webspace Speicher von 93% belegt auf 87% belegt zurück ging – meine Beobachtung, die eine Erklärung forderte – welche ich nach langem Nachhaken NICHT bekam. Ich weiß nun gar nichts, wie es mit meinen Daten aussieht oder wann wir wieder online sein können, ob es repariert werden kann, was nun geschiet usw.

   Nun, der Stand jetzt ist: Die Datenbank existiert nicht mehr im Backend – komplett weg!!! Backup gibt es keins meinersetis, da ja KEINE Arbeiten angekündigt wurden – auch nach fast täglichem Nachfragen. Kein Zugriff über SSH auf die Datenbank möglich bzw. „not found“. Sie ist gänzlich weg. (Sie lief auf MariaDB, das nach dem Unzug abgeschaltet werden sollte und auf MySQL8 migriert werden sollte.) Nun… Support weiß nichts oder gibt keine Info. Wohlgemerkt: die Arbeiten wurden NICHT angekündigt und das, obwohl ich explizit eine Mail verlangt habe.
   Einige Chats sind gesichert mit den Kollegen. Anrufe natürlich nicht.
   Die Arbeiten wurden mitten am Tag, bzw. mitten im „Hauptgeschäft“ während Webrush-Hour gemacht. Keiner weiß Bescheid – was nun abläuft und kommt. Die Technik aber „arbeitet mit Hochdruck“.
   An alle eine Frage, bevor ihr euch für Webgo entscheidet: ist das ein Hoster, denen ihr eurer Projekt anvertrauen möchtet?

   Preis:

   Software & Hardware:

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3. Bin nun schon einige Zeit mit derzeit 11 Domains , Webshop und etlichen WordPress Seiten bei WebGo. Was anfänglich sehr gut begann lässt in den letzten Monaten leider immer mehr zu wünschen übrig.

   Vor ca. 2 Monaten begann es mit vereinzelten Datenbank Problemen. Das Importieren von Datenbanken um die 90Mb funktioniert so gut wie nicht mehr. Immer Abbrüche, Timeouts usw. Nun ist heute am 14.12. gegen 21 Uhr einfach mal der DB Server komplett ausgestiegen. 11 Webseiten sowie der Shop Down. Klasse , und nach 20 Uhr kein Techniker mehr erreichbar. Auch das WebGo Kundenportal bringt nur noch Fehlermeldungen. Hier kann man nicht mal mehr den Apache neu starten !

   So geht das nicht ! Ich werde mir nun einen Hoster suchen ( bzw. habe schon einen gefunden) bei welchem ich 24 Stunden / 365 tage Support habe. Der beste Preis ist nichts wert wenn die Technik dahinter nicht passt. Ich zahle gern etwas mehr wenn die Ausfallsicherheit geboten ist.

   Es kann sicherlich immer mal etwas ausfallen, jedoch sollte ein technischer Support in heutigen Zeiten IMMER erreichbar sein. Zumal wenn man sich selbst WEBHOSER DES JAHRES nennt !!

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4. Der Preis ist unschlagbar. Die Antwortzeiten sind in Ordnung, wenn auch nicht auf dem besten Niveau. Zumindest was das Profi Paket angeht, welches ich gebucht habe. Die Bedienoberfläche ist etwas sehr altbacken. Das habe ich bei anderen Hostern schon wesentlich besser gesehen. Man fühlt sich ein wenig an die Anfangstage des Internets erinnert. Auch ist das Angebot von Installierbarer Software das schlechteste, was ich bisher gesehen hatte. Aber da man Zugriff auf FTP und SSH hat, sehe ich das weniger als Problem. Was ein Problem ist, dass die Antwortzeiten für die Datenbank extrem schlecht sind. Mir war es nicht möglich, über PHPMyAdmin einen Dump einzuspielen. Dieser brach immer mit Timeouts ab. Dann wollte ich eine meiner Domains zu webgo umziehen und die Probleme fingen richtig an. Den Auth-Code beim alten Provider war schnell zu bekommen, aber bei webgo dann den Transfer einzuleiten, da bin ich nun seit 4 Tagen dran. Und seit 4 Tagen hört man auch nichts vom Support. Da wird sich einfach tot gestellt. Auch auf Fax wird nicht reagiert. Die scheinen faktisch gar keinen Kundenservice zu haben. Wenn alles vollautomatisch klappt, gut. Kommt es aber zu einem Fehler, ist man aufgeschmissen. Und ich habe alles an eMail angeschrieben, was ich finden konnte, inkl. der Pressestelle und einige Mitarbeiter, dessen eMail ich heraus finden konnte. NULL REAKTION, NICHTS, NADA! Und das die Mails angekommen sind, konnte ich dem Transferprotokoll meines eMailservers entnehmen.
   
   Antwort webgo Support:
   Sehr geehrter Herr Wouters,

   vielen Dank für Ihr Feedback und den damit verbundenen Informationen.
   Wir bedauern es sehr, dass bei Ihnen ein solcher Eindruck entstanden
   ist. Dies soll natürlich nicht so sein! Leider konnten wir Sie mehrfach
   telefonisch nicht erreichen.

   Auch bei länger existierenden Domains kann es vorkommen, dass diese
   bisher noch nicht in unserem System eingerichtet sind. Dies richtet sich
   auch immer nach der Nachfrage. Ihre TLD haben wir nach Ihrer Anfrage in
   unserem Portfolio umgehend ergänzt. Leider kam es hierbei zu einem
   technischen Fehler, dass ein falscher Status für die Domain hinterlegt
   wurde. Dies wurde jedoch inzwischen behoben und Sie wurden darüber
   bereits informiert.

   Für die erhöhte Wartezeit möchten wir uns entschuldigen! Aus diesem
   Grund haben wir Ihnen aus Kulanz einen kostenlosen Monat für Ihr Hosting
   hinterlegt um Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen. Sehr gerne würden
   wir Ihnen mit Ihre Datenbanken analysieren. Wir sind uns ziemlich
   sicher, dass wir Ihnen hierbei zu Ihrer vollsten Zufriedenheit
   weiterhelfen können. Senden Sie uns gerne weiterführende Informationen
   dazu indem Sie auf unsere letzte Mail antworten und wir schauen uns das
   gerne für Sie an!

   Liebe Grüße
   Ihr webgo Team

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5. Die vielen aktuellen, schlechten Bewertungen bewegen mich meine positiven Erfahrungen zu schreiben. Vielleicht ist es so, dass die ganzen zufriedenen Kunden, eben keinen Anlass sehen, eine Bewertung zu schreiben. Jedenfalls bin ich seit Jahren und immer noch zufriedene Kundin. Mir wurde immer geholfen, mehr als schnell und geduldig, auch wenn ich mal dumm gefragt habe. Ich kann auch, Stand heute, keinen Geschwindigkeitsverlust meiner Kunden-Webseiten feststellen. Ja, Webgo hatte dieses Jahr mal ein Problem und das war ein eigentlich unmögliches Zusammentreffen unglücklicher Umstände. Sie haben das zutiefst entschuldigt und die Technik verbessert. Ich vertraue Ihnen deshalb immer noch und wechsle nicht wegen eines Vorfalls. Ein paar meiner Kunden sind bei anderen Hostern, da so gewachsen oder gewünscht. Da gab es auch mal das eine oder andere Problem. Fazit: ich kann Webgo immer noch empfehlen.

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   Software & Hardware:

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   Gesamt:

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