STRATO Erfahrungen & Bewertungen 2025

222 Bewertungen zu STRATO

1. Heute mal wieder mit Strato telefoniert. Wegen einer irritierenden Mail um eine Web-Adresse die nicht veröffentlicht ist (absichtlich von mir). Da flatterte eine Mail ins Haus dass der Zugang gesperrt würde wegen unklarheit über das Konto. Lapidar hieß es bei STRATO einfach, es gibt nichts was heute sicher ist!!. Mein Einwand dass diese Adresse überhaupt nie publiziert ist, war ohne belang. Auf eine weitere Frage, warum eine Rechnung erst nach der Fälligkeit gestellt wird (und auch die Abbuchung noch nicht erfolgte) kam die Antwort: Dass ist doch egal wann wir die Rechnung stellen!!. Dass hatte ich schon mal vor genau 2Jahren, da kam die Rechnung und keine 24Std. später war der Acc gesperrt weil die Rechnung einen Tag überfällig war und trotz Abbuchungsauftrag noch nicht vom Konto gebucht war. Das hat, trotz sofortiger Überweisung der Rechnung, erst nach 3Wochen und einem persönlichen bei STRATO geklappt dass wieder freigeschaltet wurde. Begründung: Ich muss die damals veranlasste Kündigung aufheben, bevor der Zugang wieder freigeschaltet wird.

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2. NIE WIEDER STRATO !!!!
   Was soll jemand mit einem Provider anfangen, der
   – mehrere Domains zu einem xbelibigen Zeitpunkt einfach kappt, nicht mehr zugänglich macht
   – keine konkrekte Gründe dafür nennen kann
   – den Server, auf den die Domaininhalte lagen aber weiterhin in Rechnung stellt (Strato-Anwort: Das sind zwei verschiedene Vertragszustände)
   Kurze Zeit später wurden ausgerechnet meine Domains über Domainmakler zum Kauf angeboten.

   2. Fall
   Eine bestehende Domain wird zum xbeliebigen Zeitpunkt zum nächsthöheren Tarif gewechselt und das ohne mein Zutun, ganz AUTOMATISCH!!! Das war die Antwort des „Services“ – Da es sich um einen „automatischen Tarifwechsel handelt, lässt sich der vorherige Status nicht mehr herstellen“.
   Wie selbstverständlich wurde der Betrag für den neuen Tarif auch schon abgebucht.
   Meine Prophezeihung: Strato kündigt die Domain, weil ich den Betrag zurückbuchen lasse und stellt sie einem Dominhändler (Partnerunternehmen ?) zur Verfügung. Damit wäre die komplette Datenbank mit über 600 Videos und die Arbeit von gut zwei Jahren hinfällig.
   Das läuft auf einen Rechtsstreit hinaus.

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3. Total unfreundlich am Telefon
   Total unfreundlich am Telefon , und manche Verträge sind so geschickt gemacht, das mann doppelt kündigen muss.

   Ich habe nur die Domain gekündigt, leider nicht das ganze packet weshalb ich jetzt das Packet bezahle , nur die Domain nicht 😀

   Absolute abzocke in meinen Augen und nicht das erste mal das der Verein Strato solche Aktionen macht.

   Ich hab aus diesem Grund insbesondere wegen dem SUPER NICHT NETTEN TELEFONAT ALLE PACKETE GEKÜNDIGT !

   PS : Jetzt verstehe Ich die Masche mit den Angeboten , sowie die Bewertungen der anderen das der Kundenservice Mangelhaft ist , was sogar noch zu nett ist ( ja , denn wenn man am Telefon beleidigt wird geht freude auf !!! )

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4. Bisher wußte ich nur, dass Strato-Server super langsam sind und die Erreichbarkeit schlecht ist.

   Nun weiß ich auch, dass der Support unterirdisch. PHP-Mail ist auf Grund einer Fehlfunktion des Mailservers ausgefallen (im shared Hosting, wohlgemerkt). Für über 10 Tage! Kein Mailversand via Webseite! Ein Glück lief kein Shop auf der Domain.

   Der Support hat mich erstmal freundlich aber bestimmt auf Stackoverflow und „diverse PHP Foren“ verwiesen, bis ich ihm endlich klarmachen konnte, dass das deren verschulden war, und ich nicht zu blöd bin eine PHP Mail Funktion einzusetzen.

   Das Problem wurde umgehend, nach läppischen weiteren 6 Tagen gelöst. Ich erhielt keinerlei Bestätigung, dass das Problem gelöst wurde.

   Lächerlicher Laden, never ever!

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5. Abzocker und Betrug

   Hatte bei Strato ein Paket welches ich nach 4 Monaten gekündigt habe und das ganze Jahr bezahlt habe. Nach Kündgungseingang bekam ich wenig später eine weitere Jahresrechnung und das noch mit Aufschlag. Zudem ich nun frustiert Strato darauf ansprach wurde schlichtweg sämtlicher Kommunikationsinhalt gnadenlos gelöscht und von Dato an nur Rechnungen von 120 euro. Abgelehnt nicht mit mir . Daraufhin meldete sich ein Inkassounternehmen welches mit aller Illegaler Macht versucht 120 Euro ein zu ziehn. Habe alle Belege dem Inkassodienst gemailt mit Bestätigung .Nun dachte ich es wäre gegessen damit,Pustekuchen ein Satz mit X. Stattdessen wird der Skandal Betrug weiterhin getätigt und habe kurzer Hand Strato wegen Betrug angezeigt Auch wegen erschleichens von Leistungen. Gottseidank hab ich meiner Bank angewiesen Strato unverzüglich zu sperren da sie trotz Sperrung gebucht haben. Zum grossem Dank haben die sogar sämtliche Kommentare in Trustpilot gelöscht mit der Angabe (unangebrachter Kommentar).Sämtliche Negativen Kommentare wurden dort ausradiert. Ist schon fast so als ob Strato den Trustpilot kontroliert. lachhaft diese Firma. Ich gebe erst Ruhe wenn ich diese Leute das Handwerk gelegt habe . Mittlerweile sind 3 Anzeigen von mir bei der Örtlichen Polizei eingegangen .

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6. Also ich benutze Starto, es kamm zu einen Problem bei der Lastschrift.. Trotz mehrer zusendungen des Beleges.. warum bekommen es kleinere Unternehmen auf die Reihe , echt Traurig da man all seine Domains bei Starto hostet und mann dachte, das es einen guten Support gibt. Leider komme ich nicht mal an meine E-Mails ran , Kunden rufen mich an das Sie probleme beim Senden von E-Mails haben . und das wegen ein paar lächerlichen € die schon längst angewiesen sind und Starto davon in kenntniss war/ist.

   Strato sollte anstatt die Produkte, erstmal ihren SUpport ordentlich ausbauen. Meine Meinung!

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7. Ich verstehe das ganze herumhacken auf Strato nicht. Ich bin langjähriger Kunde, nutze Webspace und einen vServer für kleines Geld. Es gab in all den Jahren ein einziges Mal einen Ausfall des vServers, was nach einem Anruf beim deutschsprachigen und durchaus kompetenten Support innerhalb von einem halben Tag erledigt war. Es gab eine ausführliche Antwort per Mail, was die Ursache war und eine Entschuldigung für den Ausfall. Strato ist sicher nicht der günstigste Anbieter, dafür funktioniert das was angeboten wird zumindest bei mir seit vielen Jahren einwandfrei.

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8. Sehr sehr unzuverlässig, fällt ständig aus. Support vertröstet einen. So geht das nicht. Kostet jedes mal mehrer Tage bevor es wieder läuft.

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9. Über Preise und Software/Hardware kann man ja nicht mal viel schlechtes sagen.
   Aber der Kundenservice ist echt das allerletzte.
   Meistens verstehen sie nicht mal richtig Deutsch.
   Es wird oft nicht auf alles geantwortet das man fragt.
   Und der Unterton am telefon ist steht unfreundlich und überheblich.

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10. HiDrive funktioniert vorne und hinten nicht. Die App für den Mac kennt bei mir nur zwei Zustände: Absturz oder Synchronisieren in Dauerschleife – je nach Tagesform. Nach einem sehr unbefriedigenden Telefonat mit dem Support habe ich nun gekündigt.

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11. Eigentlich Abzocke!
    ich hatte vor einiger Zeit ein Domainbundle bei Strato bestellt.
    Das wurde sofort wirksam und berechnet.
    Einige Tage spaeter erhielt ich vom Strato Kundendienst die Information das diese Domain nicht zugewiesen werden kann. Begruendung ?
    Nun dachte ich das damit auch das Domainbundle hinfaellig ist.
    Denkste, das muss ich nun 11 Monate weiter zahlen ohne das Strato den bestellten Auftrag ausgefuehrt hat.
    Ich bezeichne so etwas als sehr unserioes, eigentlich ist es sogar Betrug.
    Vielleicht hilft es anderen hier nicht den selben Fehler zu machen.
    Definitiv NIE wieder STRATO

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12. Ich war bei der Einrichtung des Homepage-Baukasten etwas zu schnell und hatte einen Fehler gemacht. Ich habe und hatte bisher keinerlei Leistung von Strato in Anspruch genommen und den Baustein sowie „listing-Coach“ sofort versucht zu kündigen, hat das schon mal jemand versucht? Ständig Abstürze und keine Chance. Lange Rede kurzer Sinn, den „Kundendienst“ kontaktiert, tja warum die ihre Abteilung „Kundenservice“ nennen erschliesst sich mir nicht. Hier hat man nur die Chance gesehen einem Kunden 90€ pro Quartal für 1 Jahr abzuknöpfen. Das Wort Kulanz und Kundenfreundlichkeit ist bei Strato noch nicht angekommen. Sorry to say, der Laden geht gar nicht. Auf einen Kunden zuzugehen und Kulanz zu zeigen ist ein kleiner Schritt, aber mir großer Wirkung, so halte ich es mit meinen Kunden. Bei Strato scheint die Prämisse, nimm was du kriegen kannst! Ich werde zukünftig garantiert noch mal eine Website und mehr benötigen, aber Strato wird da garantiert keine Rolle mehr spielen.

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13. Strato ist ein Schweinebackenverein, würde Bruce Willis sagen. Haben mir eine Verkaufs-Homepage Dez. 2018 zugemacht, weil angeblich ein Virus in meinen Texten ist/war. Mein Vorschlag, einfach eine Generation vor der Infizierung zu nehmen, ignorierten diese Deppen. Ich sollte selbst den Virus entfernen, mit einer englischsprachigen Software, die mir suspekt und auch zu kompliziert war. Werde sie jetzt anzeigen wegen krimineller Geschäftsabläufe und Nötigung. Das sieht mir richtig nach einem betrügerischen Geschäftsmodell aus, wollen mal sehen was die zuständigen Ministerien in Berlin, den Ländern und die Staatsanwaltschaften dazu sagen.

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14. Es ist eine miese Firma, in der man ständig entführt wird. Sie schließen die kompletten Pakete mit allen Websites und brauchen Tage oder Wochen, um sie zu aktivieren. Wenn Sie ihre Dienste anstellen, ist dies der digitale Tod. Das gefährlichste und nicht praktikabelste Hosting in Europa. Sie fallen nicht in ihre Falle.

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15. Antworten per E-Mail sind nicht möglich. Strato berechnet mir auch noch 2 Jahren noch ein Paket, das gar keine Domains mehr hat. Eigentlich sollte doch gelten, keine Leistung ohne Gegenleistung. Einloggen konnte ich mich nicht mehr, obwohl ein Konto noch existieren soll. Passwortänderung mit Kundennummer geht, aber mit dem neuen Passwort einloggen geht nicht. Murks. Erst nach umständlichem Gespräch mit der Hotline soll das Paket jetzt gekündigt sein. Für die 2 Jahre ohne Gegenleistung soll ich aber trotzdem zahlen. Eine Frechheit. Gehen Sie lieber zu einem kleineren Anbieter, der sich nicht zu schade ist auch E-Mails zu beantworten.

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16. Sehr geehrte Damen und Herren,

    es geht nun in das 3. Jahr, dass ich versuche meinen Vertrag bei STRATO zu kündigen.

    Man kann zwar schnell einen Vertrag abschließen, Preis und Benutzerfreundlichkeit sind ok, aber dann hört der Service auch schon auf.

    Nachdem sich der Vertrag im Juli 2018 um ein weiteres Jahr verlängert hat -unterjährig kommt man gar nicht aus dem Vertrag- habe ich sofort gekündigt und um eine Bestätigung gebeten.
    Die Bestätigung der Vertragskündigung erhielt ich dann auch etwas später im August 2018.

    Diesmal habe ich die Kündigungsbestätigung aufgehoben und tatsächlich: Gestern habe ich erneut das Mail-Avis von Strato erhalten, dass man nun die fälligen 17,88 Euro im August von meinem gespeicherten Konto abbuchen würde.

    Ein Anruf in der Hotline brachte garnichts. Die DAme war erstens nicht besonders höflich, zweitens konnte sie mir quasi Null Auskunft geben und drckste herum: „Ja, das werde ich zur Prüfung geben. Eventuell können Wir Ihnen eine anteilige Gutschrift geben.“

    Ich war wirklich verärgert über diese Auskunft. Klar, kann mal ein Fehler unterlaufen und eine Kündigung missachtet werden … aber ehrlich gesagt vermute ich eher ein System dahinter.

    Wer hebt schon 1 Jahr lang eine Kündigungsbestätigung auf ? Ich denke, dass ich damit schon die Ausnahme bin. Bei allen anderen Kunden kommt Strato mit dieser Masche vermutlich durch.
    Das ist wirklich ein Armutszeugnis für dieses Unternehmen und finde es beschämend für ein solch großes Unternehmen mit derartigen Abzocker-Methoden zu arbeiten.

    Von daher kann ich niemandem Strato wirklich empfehlen.
    Persönlich hatte ich nur ein kleiines Basis-Paket gebucht – so eine Leistung kann man durchaus auch kostenlos im Netzt finden – ohne den ganzen Ärger über eine Kündigung.

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17. Absolut unseriöses Unternehmen mit katastrophalen Service! Stellen unberechtigte und fehlerhafte Rechnungen. Soweit man den Service bemüht und um Klärung und Korrektur bittet, kommen ausschließlich inkompetente und teils unverschämte Antworten, wie, man könnte den Auftrag nicht einsehen, und wiederum anderes wurde zugestellt und vereinbart, und man müsse die Hotline anrufen, bekommt aber keinen Mitarbeiter… Es läuft darauf hinaus, dass es unmöglich ist ein Problem zu lösen, dies sogar intentionell deren Stradegie scheint – zahlen und Klappe halten – wir sind nicht erreichbar – sogar der Service wird eingestellt, dann wird man genötigt erstmal zu zahlen und jegliche Grundlage. Reiner Betrug! Auf ihrer Facebook Seite haben sie „Review“ vermutlich aufgrund der desaströsen Erfahrungen, die dort geschildert wurden, erstmal gelöscht… Warnung, absolut nicht zu empfehlen!!!

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18. Leider muss auch ich Strato, die vor ca. 10 Jahren mal richtig gut waren, mit grade mal 1 Stern bewerten. Kundenservice ist dem Unternehmen leider nicht mehr bekannt und auch die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter ist fragwürdig. Zudem wird durch das buchen verschiedener Pakete und aufgestellten Hürden immer noch versucht Kunden um noch mehr Geld zu erleichtern. Kleines Beispiel: Ich habe ein Paket mit Webspace gebucht. Irgendwann brauchte ich eine neue Domain und ging auf die Seite von Strato. Durch die Suchfunktion auf der Startseite, ob die Domain noch zu haben ist, buchte ich die Domain (natürlich über mein bestehendes Kundenkonto). Das Ergebnis: Ich habe jetzt ein „Domain .de Paket“ und kann meinen Webspace nicht ansteuern da es sich in einem anderen Paket befindet. Das umbuchen der Domain in das richtige Paket soll jetzt dann 30 € einmalig kosten und eine neue Laufzeit mit sich ziehen. Sorry Strato, aber Ihr seit leider einfach nur schlecht und Kundenunfreundlich. Da ich noch ein paar Kunden habe deren Seite ich bei euch verwalte, verdient Ihr ab sofort en Huni weniger. Viel ist es nicht, aber hoffendlich der erste Schritt Richtung Untergang. Gibt genug kleine Hoster die eure Position aber mit gutem Service gerne übernehmen. Grüße

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19. Strato ist das Letzte! Ich war 19 Jahre zufriedener Kunde von Strato. Leider musste ich nach 19 Jahren den Entschluss fassen, die Zusammenarbeit mit Strato zu beenden. Dies war wirklich kein leichter Entschluß. Auch in den Anfangsjahren habe ich Strato (viele nannten es Pannen-Strato) immer verteidigt.
    Aber in den letzen Jahren nach der Übernahme durch United Internet ging es nur bergab. Preise stiegen, schlechterer Service und dann die Begrenzung der Dateianzahl. Mit rund 10% meines Datenvolumens hatte ich schon die Dateianzahl von 260000 erreicht. Und alles ohne Vorwarnung, Von heut auf morgen konnte ich keine Dateien ändern bzw. Backups meiner Joomla-Installationen durchführen. Mir wurde dann ein langsames teures VPS-Paket angeboten.
    Da musste ich wechseln. Habe dadurch zwar ein Jahr wesentlich mehr Kosten gehabt, da dies ja mit vielen Domains und den Laufzeiten nicht so schnell abgearbeitet werden kann.
    Es tut mir leid für Strato, eine tolle Firma, die durch den Aufkauf immer größerer, nur profitgieriger Konzerne leider an Qualität und Menschlichkeit verloren hat und dann irgendwann verschwinden wird.
    Das Beste kam zum Schluß! Ich hatte auch etliche SSL-Zertifikate für einzelne Domains dazugekauft. Mir wurde auf Anfrage mitgeteilt, dass bei Kündigung der Domain auch die zugehörige SSl-Verschlüsselung bekündigt wird und sich nicht automatisch verlängert. Damit war ich erst einmal beruhigt. Fristgerecht zum 14.02.2019 habe ich mein Paket bei Strato gekündigt und bin auch vorher mit allen Domains zu meinem neuen Provider umgezogen. Über 120 Domains hatte ich übrigens über Strato gehostet. Ende Januar kam die erste Rechnung über 36,00 € für ein SSL-Zertifikat. Nach Prostest meinerseits wurde die Rechnung mit einer anderen Rechnung (auch eine SSL-Verschlüsselung) gutgeschrieben. Leider kann in der Buchhaltung dort kein Mensch richtig rechnen. Beide Rechnungen hätten gutgeschrieben werden müssen. Von Strato wurde mir geantwortet: „Die Vertragslaufzeiten der Domains und SSL Zertifikate sind verschieden und somit auch die Anrechnungszeiten. Die Rechnung ist korrekt erstellt worden, weil Ihr Paket und alles Zusatzartikeln bis zum 14.02.2019 aktiv sein werden.
    Sie können sich, nachdem 14.02.2019 bei uns wenden, um die Restlaufzeit der bezahlten Zusatzartikeln zu erstatten. Bitte beachten Sie das dies erst, nachdem Vertragsende möglich ist und nicht vorher.“
    So wurden mir unberechtigt 324,00 € von Strato abgebucht. Zurück bekam ich nur 288,00 €. Nach Rücksprache mit Strato habe ich die letzte Rechnung (mit der gleichen Re.-Nr. die auf der ersten Gutschrift stand) zurück gebucht.
    Strato beharrte darauf und schickte mir eine Mahnung. Ich habe den Sachverhalt noch eimmal geschildert und dachte es hat sich alles erledigt. Da bekam ich einen Brief von der Fa, Delta Forderungsservice OHG aus Friedberg. Ich sollte jetzt 107,36 € zahlen. Ich habe dieser Firma auch alle Rechnungen und Abbuchungsauszüge zu dem Fall gemailt. Aber auch dort sitzen nur Rechenkünstler. Trotz Widerspruch habe ich heute die 3. Rechnung von der Fa, Delta Forderungsservice OHG über jetzt 107,67 € bekommen. Ich habe dies jetzt bezahlt, werde aber weiter alles tun, um diese ungerechtfertigte Geldeintreibung zurück zu erhalten, zuzüglich meiner Arbeitstunden, die mich dieser von Strato verursachter Streit gekostet hat.

    Manuel Marx

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20. Leider muss ich sagen das Strato faktisch sehen zu den schlechtesten Hostern auf dieser Erde gehört. Für einen Server mit DDR2 RAM 50 Euro Monatlich + Einrichtungsgebühren. Das kann man sich nicht ausdenken. Webspace im Vergleich günstig, aber absolut schlecht. WordPress ceal drauf installiert. Webseite braucht 15 Sekunden zum laden. Das ist kein Euro wert.

    Technischer Support so gut wie gar nicht vorhanden. Die im Call Center haben keine Ahnung von ihrem Job. Upload Limit kurz höher stellen in PhpMyAdmin? Nicht möglich!

    Free SSL Zertifikat nur für Hauptdomains. Subdomains geht nicht…
    Domain Umzug zu IONOS eine einzige Katastrophe. Musste 3 mal bei Strato anrufen, weil keine E-Mail mit den Authcode ankam. Immer wieder nochmal 24 Stunden warten. Dabei ist dieser Code in Sekunden computergeneriert und Einsatzbereit. Wie bei jedem dritte Welt Hoster sogar. Aber nicht bei Strato.
    Dort arbeitet man noch wie in den 90er.
    DANN muss man 6 Tage warten bis die Domain zu IONOS umgezogen ist.
    Bei jedem dritte Welt Hoster dauert das nur paar Minuten.

    Endlos lange Warteschleife bei Strato. Es gibt nichts gutes bei Strato. Überhaupt nichts gutes. Alle Punkte sind mangelhaft mit ungenügend.

    Sehr schade, aber Strato liegt Technisch, Service Technisch usw… noch im Jahre 2001.

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21. Strato taugt gut als Webhoster.
    Das war es auch schon.
    Spam wird durchgereicht, beim Versand an die entsprechende Abuse wird der Versand über bei Strato angelegte EMail Konten unterbunden.

    Beschwerden an die Abuse von Strato werden ignoriert, ebenso Beschwerden an Impressum@ gerichtete Kontaktaufnahmen.
    Wiederkehrende Angriffe auf den privaten Server von Strato zugewiesenen IPs können so nur mit vermeidbarem Mehraufwand für den Kunden bekämpft werden. Strato antwortet nicht einmal auf diese Meldungen.

    Ein ärmliches Armutszeugnis.

    Fazit: Wer einen günstigen Webhoster benötigt, ok.
    Wer mehr und Kundenservice erwartet, sollte vlt bei DF vorbei schauen.
    Denn auch bei einfachen Anfragen ist es immer ein Hickhack, bei Strato ausreichend beraten zu werden.

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22. Wurde durch (gezielte?) Falsch- und Desinformation der Hotline beim Zusammenlegen von zwei verschiedenen Paketen kräftig abgezockt. Aber nicht mit mir, werde alles kündigen und mir einen besseren Hoster suchen. Fazit: Finger weg von Strato!!!

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23. Ich hatte nur ein Domain ohne Hosting bei Strato und rechtzeitig (1 Jahr vor Ablauf) gekündigt, aber keine Bestätigung dafür gekriegt.Trotzdem wird mein Konto weiter gelastet.

    Sofort gefaxt und gehört dass man auch ein leeres Paket kündigen muss. (!!!) und daß ich eine Kündigungsbestätigung erhalten hätte, die diese Angabe enthielte (was ich aber nichhabe). Good customer service‘ ist was anders. Der miese Service, von dem Andere berichten, stimmt also in meine Augen. Ich kann nur raten „Buyer beware“

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24. Ich betreibe bereits mehrere Seiten über Strato (Eigene und Clients) und habe bisher keine Probleme mit dem Hosting. Was mir allerdings Probleme bereitet ist der unfassbar unfreundliche Telefon-Kundensupport. Falls Strato das hier liest, der Anruf erfolgte am 01.06.2019 um 15:59 und der Mann an der anderen Leitung war, entschuldigung, dass ich das hier so schreiben muss, das Letzte. Pampige Antworten, keine wirkliche Hilfe zu meinem Problem (Zwei seperate WP-Installationen) und in deutscher Sprache schien er auch nur den Strato Mitarbeiterbogen rezitieren zu können. Er verstand nicht um was es mir ging und auf Nachfragen reagierte er genervt bis abweisend als hätte ich keine Ahnung von was ich da reden würde. Das Gespräch beendete er dann einfach mit den Worten „Ich bedanke mich“ und legte auf, ohne mich zu fragen ob mein Problem durch seine miserable Hilfestellung denn gelöst sei.

    Alles in allem ist Strato schon zu empfehlen – wenn man den Support nicht braucht.

    Vielleicht sollte Strato seine Support-Mitarbeiter nicht nur technisch (was bei diesem Exemplar wohl auch nach hinten los ging), sondern auch Menschlich etwas mehr schulen.

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25. I would not recommend Strato in any way. Prices are very misleading by a large margin and customer service is hard to reach and communicate with.
    I ordered a single domain, used it mainly for testing and canceled shortly after. 6 month later I received a bill for two SSL packages for one domain which I did not order. Even though the domain was canceled and not active for 5 months, I was charged regardless with no possibility of a refund.

    Be very careful what you sign up for because there might be service in your bill you did not sign up for.

    Just use Siteground instead. It costs more but at least you will know what you´re getting and customer service is very friendly and available.

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26. Ich hätte nur zwei Domains ohne Hosting bei Strato und 3 Wochen voher sie gekündigt und Bestätigungen dafür gekriegt. Trotz kein Hosting und keine Domains ist mein Konto bei Strato noch abgezockt.

    Sofort angerufen und gehört dass man auch ein leeres Paket kündigen muss. (!!!) „Good customer service“ ist was anders. Nun, viele anderen hier haben schon von dem shitty Service erzählt. Buyer beware!

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27. Ich hatte eine einzige Domain bei Strato und habe diese gekündigt. Trotzdem läuft der Vertrag bei Strato weiter und ich muss noch ein Jahr weiter zahlen – laut Strato-Support hätte ich auch den Vertrag kündigen müssen. Aber welche Dienstleistung erbringt den Strato noch, wenn die Domain nicht mehr dort ist? Und dafür soll man jetzt zahlen? Unfassbar!

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28. Nie wieder Strato. Laufend Ausfälle von mehreren Stunden, extrem geschäftsschädigend.
    „Experten-Hotline“ ist nur Kundenberatung, die keine Hilfe leisten kann/darf und darauf geschult ist, die Schuld von sich zu schieben („Haben Sie etwas an Ihrem Webspace geändert?“…).
    Wir sind in ca. 1 Monat raus, nie wieder dieser Anbieter.

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29. Meine Domainkündigung wurde vorbildlich bestätigt.
    Was nicht bekannt gegeben wird: Man muss das „Paket“, als den Mantel um die Domain extra kündigen, sonst wird dafür fleißig weiter abgebucht.
    Man könnte das Paket ja künftig mal wieder für andere Domains brauchen.

    Verarschen kann ich mich alleine.

    Der Blogartikel des lieben Vorstands zum Thema „eigene Erfahrungen mit Kündigungen“ blabla ist der blanke Hohn!

    Kundensupport? Das ist bei uns schon immer so. Da kann ich nichts machen. Da müssen Sie noch 12 Monate zahlen.

    Danke für Nichts!

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30. Diese Jahr wieder das gleiche: Sperrung ohne Ankündigung ohne Mahnung! Es wird behauptet, es hätte eine Rücklastschrift gegeben und ich müsse erst bezahlen. Jemand hätte sich aber morgens um 6 Uhr eingeloggt und die falschen Daten berichtigt. Sparkasse bestätigt aber: keine Rücklastschrift! Wenn ich nun bezahle, wird wieder frei geschaltet. Im Account stand aber Rechnung bezahlt! Strato hatte angeblich meine IBAN nicht und buchte vom eigenen Konto ab!!!!!!!! Ich hätte selbst statt meiner IBAN stratos IBAN eingesetzt und nun müsse ich noch einmal überweisen und das faxen- was ich tat. Nach fax -keine Reaktion. Das übliche komplett unterbelichtete Personal, das nix weiss, nix kann! Kündigung angeblich nicht möglich. Es werden nun noch drei weitere Leidensgenossen mit mir kündigen- per Einschreiben versteht sich!

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31. sehr schlechte Erreichbarkeit
    Seit Wochen, keinen kompetenen Mitarbeiter erreicht, der bei unserem Email Problem helfen konnte.
    Dreiste Aussagen von Mitarbeitern, die man u.a. auch kaum versteht, aufgrund sehr schlechter Aussprache.
    Kundenservice = 0
    hier wird ihnen nicht geholfen
    ich ziehe um!

    ein absolut unfähiger Haufen!

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32. sehr schlechte Erreichbarkeit
    Seit Wochen, keinen kompetenen Mitarbeiter erreicht, der bei unserem Email Problem helfen konnte.
    Dreiste Aussagen von Mitarbeitern, die man u.a. auch kaum versteht, aufgrund sehr schlechter Aussprache.
    Kundenservice = 0
    hier wird ihnen nicht geholfen
    unsere Firma zieht um!

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33. Wir wurde als langjähriger Kunde ein „PHP Extended Support“ in Rechnung gestellt, den ich nie gebucht habe. Nach Rückfrage beim Kundenservice wurde ich mit einer Standardantwort abgewiesen. Der PHP Extended Support wird jedem Nutzer automatisch eingestellt, wenn irgendwo im Kundenkonto eine veraltete PHP Version eingestellt ist – unabhängig davon, ob man PHP über nutzt oder nicht.
    Mir wurde jedoch zugesichert, dass ich künftig keine Rechnung mehr dazu erhalten werde und dass der Support gekündigt wurde. Die Überraschung ist jedoch vorgestern eingetroffen, in Form von einer neuen Rechnung für einen weiteren Monat PHP Extended Support.

    Schade, dass Strato so mit dem Vertrauen seiner Kunden umgeht. So eine Masche ist für mich unakzeptabel.
    Wenn sich der Kundenservice diesmal wieder quer stellt, bleibt mir leider keine andere Wahl als den Verbraucherschutz zu kontaktieren und ggf. den Rechtsweg einzuschlagen.
    Wer Lust auf monatliche Überraschungsrechnungen, zusätzlichen Aufwand durch regelmässiges Überwachen irgendwelcher verstreckter Einstellungen im Kundenkonto bzw. Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice aufgrund falscher Rechnungen hat, ist bei Strato bestens aufgehoben.

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34. Hier nur ein kurzes Fazit: Nie wieder Strato!!! – Das sagt alles!!

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35. Unnötig komplizierter Kundensupport, es werden einem Steine in den Weg gelegt sein Hostingpaket downzugraden.

    Zumindest gut erreichbar und ausreichend gute Technik für den Preis. Aber es gibt einfach mehr Zuverlässigkeit und Leistung bei der Konkurrenz.

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36. Ich habe schon mehere Jahre dort einen Root Server und kann es nur weiter empfehlen.

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37. Die technische Seite ist voll zufrieden stellend – anders bei der formellen.
    Während man eine Domain ziemlich problemlos kündigen kann, sieht es bei dem
    „Paket“ schon anders aus, hier wird stur auf der Jahresfrist bestanden, welche ab
    der Kündigung entsteht? – im Klartext man hat noch ein volles Zahljahr vor sich aber erhält keine Leistungen mehr. Ein abtrünniger Kunde muß auch nicht mehr bei Laune gehalten werden.
    Fazit für mich: nie wieder etwas mit Strato anfangen –

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38. Unfreundlich, dreist und teilweise frech! Da sitzt man eine Stunde in der Warteschleife, nur um dann mit einem unfähigen Mitarbeiter zu sprechen der ständig lacht und einen nicht ernst nimmt. Es ging um eine Beschwerde bzgl. einer falschen Rechnung. Der Mitarbeiter lies durchblicken das es anscheinend aktuell viele solcher verärgerten Kundenanrufe gibt und verwies mich auf das Kontaktformular.

    Nach ausführlicher Erklärung meines Problems bekam ich eine standard Antwort, die mir NICHT weitergeholfen hat. Ich bin so unfassbar sauer über diese Art und Weise, das ich das hier jedem Kundtun möchte. Überlegt gut ob ihr Euch das antun wollt…

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39. Strato hat behauptet, ich hätte ein größeres und teueres Paket bestellt. das ist eindeutig gelogen!
    Und mir dafür die Rechnung geshickt. Auf meinen Widerspruch haben sie nicht geantwortet und
    drohen jetzt mit Kündigung. das nenne ich ***. Nie wieder Strato.
    Wenn jemand ans Telefon geht, habe ich bisher immer den Eindruck von sehr inkompetenten Mitarbeiter gehabt

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40. Nie wieder bei dieser Firma. Jeder ist besser als das. Dann lieber weiter Werbung per Post machen.

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