Mittwald richtet sich klar an Agenturen und Freelancer, die ein deutsches Rechenzentrum, API-fähige Verwaltung und 24/7-Support schätzen. Stärken sind die saubere mStudio-Oberfläche, tägliche Backups mit 30 Tagen Vorhaltung sowie eine transparente Vertragslogik mit 1 Monat Mindestlaufzeit und 30 Tagen Kündigungsfrist. Schwächen liegen beim Preisniveau in höheren Leistungsstufen. Für Einsteiger mit einem Projekt ist Webhosting S/M interessant, für Shops und viele Projekte eher vServer oder Dedicated. [2][3][4][5]
Über das Unternehmen
Die Mittwald CM Service GmbH & Co. KG sitzt in 32339 Espelkamp. Das Unternehmen betreibt ein eigenes Rechenzentrum am Standort Espelkamp und nutzt zusätzliche Flächen in Frankfurt und Hannover. Der Betrieb ist nach ISO/IEC 27001 durch TÜV Rheinland zertifiziert. Mittwald gibt an, Strom aus erneuerbaren Energien zu beziehen. Die Produktfamilie deckt Webhosting für ein Projekt, vServer für viele Projekte sowie Dedicated Server ab. Verträge laufen jeweils mindestens 1 Monat und verlängern sich automatisch, die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Laufzeitende. Für den Umzug bietet Mittwald einen bezahlten Migrationsservice mit festen Paketpreisen und Zeitfenstern. [1][2][3][4][8][15]
Tarife & Preislogik
Alle Preise verstehen sich netto und richten sich an Geschäftskunden. Es fällt laut Tarifdetailseiten keine Einrichtungsgebühr an. Rabatte über einen Befristungszeitraum sind nicht ausgewiesen. Der effektive Monatspreis entspricht daher dem Listenpreis. Mindestlaufzeit 1 Monat, Kündigungsfrist 30 Tage. [2][3][4]
| Produkt | Tarif | Monatspreis (netto) | Effektiver Monatspreis 24 Monate | Gesamtpreis 12 Monate | Gesamtpreis 24 Monate | Verlängerungspreis mtl. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Webhosting | S | 10 € | 10 € | 120 € | 240 € | 10 € |
| Webhosting | M | 16 € | 16 € | 192 € | 384 € | 16 € |
| Webhosting | L | 30 € | 30 € | 360 € | 720 € | 30 € |
| vServer | S | 40 € | 40 € | 480 € | 960 € | 40 € |
| vServer | M | 119 € | 119 € | 1.428 € | 2.856 € | 119 € |
| vServer | L | 299 € | 299 € | 3.588 € | 7.176 € | 299 € |
| Dedicated | S | 149 € | 149 € | 1.788 € | 3.576 € | 149 € |
| Dedicated | M | 309 € | 309 € | 3.708 € | 7.416 € | 309 € |
| Dedicated | L | 999 € | 999 € | 11.988 € | 23.976 € | 999 € |
Limits
Die wichtigsten Limits und Policies laut Anbieterangaben. Unklare Werte sind als „k. A.“ gekennzeichnet.
| Thema | Webhosting | vServer | Dedicated |
|---|---|---|---|
| Traffic | Flatrate | Flatrate | Flatrate |
| E-Mails | Anzahl und Postfachgröße unbegrenzt bis zum gebuchten Speicher | Anzahl und Postfachgröße unbegrenzt bis zum gebuchten Speicher | Anzahl und Postfachgröße unbegrenzt bis zum gebuchten Speicher |
| Datenbanken | Shared DB-Instanz | Dedizierte DB-Instanz | Dedizierte DB-Instanz |
| Backups | Täglich, 30 Tage Vorhaltung | Täglich, 30 Tage Vorhaltung | Täglich, 30 Tage Vorhaltung |
| Wiederherstellung | Support-Restore 50 € je Fall | Support-Restore 50 € je Fall | Support-Restore 50 € je Fall |
| Cronjobs | Anzahl unbegrenzt, Intervall ab 1 Minute | Anzahl unbegrenzt, Intervall ab 1 Minute | Anzahl unbegrenzt, Intervall ab 1 Minute |
| Domains/SSL | Let’s Encrypt Flatrate | Let’s Encrypt Flatrate | Let’s Encrypt Flatrate |
| Externe Zertifikate | Optional 4,90 € mtl. | Optional 4,90 € mtl. | Optional 4,90 € mtl. |
| PHP-Versionen | 8.4, 8.3, 8.2, 8.1 kostenfrei; ältere via Extended Support | 8.4, 8.3, 8.2, 8.1 kostenfrei; ältere via Extended Support | 8.4, 8.3, 8.2, 8.1 kostenfrei; ältere via Extended Support |
| MySQL-Versionen | 8.4, 8.0, 5.7, 5.6 | 8.4, 8.0, 5.7, 5.6 | 8.4, 8.0, 5.7, 5.6 |
Technik (Software & Hardware)
Der Webstack läuft laut Tarifdetails auf Apache. HTTP/2 steht ohne Aufpreis bereit. HTTP/3 ist nicht ausgewiesen. PHP ist in aktuellen Hauptversionen verfügbar, ältere Releases sind kostenpflichtig über „PHP Extended Support“ aktivierbar. Als Datenbanken nennt Mittwald MySQL mit mehreren Versionslinien. Redis und Node.js gehören insbesondere in vServer und Dedicated zum Standardrepertoire. Für Entwickler stehen SSH, CLI und Public API bereit, inklusive WP-CLI und Git. Staging lässt sich per „Easy Staging“ abbilden. Die Plattform setzt auf eine verwaltete Infrastruktur mit Kubernetes, zentralem Storage-Cluster und täglicher Datensicherung. Dedicated-Angebote verweisen beispielhaft auf AMD EPYC-Hardware. Container-Arbeitslasten sowie optionale Suchdienste wie OpenSearch werden dokumentiert. [2][3][4][9][10][11][13][14][16]
Support
Mittwald trennt klar zwischen regulärem Support und kostenpflichtigem 24/7-Notfall-Support. Der telefonische Kundenservice ist regulär Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr erreichbar. Der Live-Chat antwortet werktags typischerweise zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Tickets kannst du jederzeit eröffnen, die Hauptreaktionszeit liegt laut Anbieter zwischen 08:00 und 18:00 Uhr und auch am Wochenende. Eine öffentliche Statusseite informiert über aktuelle Störungen und Wartungsfenster. [20]
Support-Matrix
| Kanal | Regulär erreichbar | 24/7-Notfall | Hinweise |
|---|---|---|---|
| Telefon | Mo–Fr 08:30–18:00 Uhr | 0900 5911670, kostenpflichtig | Notfallnummer nur für dringende Fälle außerhalb der Zeiten. Abweichende Minutenpreise je Quelle, vor Anruf prüfen. |
| Live-Chat | Mo–Fr ca. 09:00–17:00 Uhr | k. A. | Kurzantworten in wenigen Minuten laut Anbieter. |
| Ticket | Rund um die Uhr | – | Häufig noch am selben Tag gelöst, Hauptreaktion 08:00–18:00 Uhr und auch am Wochenende. |
| Statusseite | Rund um die Uhr | – | Aktueller Systemstatus und Historie. |
Benutzerfreundlichkeit
Die Verwaltung erfolgt im mStudio mit Rollen- und Rechteverwaltung, API- und CLI-Zugriff sowie One-Click-Installern für die gängigen CMS und Shops. Domain- und DNS-Verwaltung sind integriert. Let’s Encrypt läuft als Flatrate, externe Zertifikate können optional eingebunden werden. Backups werden automatisch erstellt und im Self-Service verwaltet, Restore-Aufträge durch den Support kosten 50 €. Für E-Mail-Postfächer stellt Mittwald Migrationstools bereit, E-Mails sind in den Tarifen inklusive. [2][17][12][18][10]
Performance & Zuverlässigkeit
Mittwald garantiert vertraglich 99,99% Verfügbarkeit im Jahresmittel bis zur Übergabe an das Internet. Wartungsfenster zwischen 23:00 und 06:00 Uhr sind ausdrücklich vorbehalten. Produktseiten bewerben zusätzlich 99,99% Uptime und legen den Fokus auf hochverfügbare Infrastruktur mit Monitoring sowie Betrieb in Deutschland. Unabhängige Benchmarks liegen in diesem Bericht nicht vor. Angaben zu NVMe-Speicher nennt der Anbieter nicht. [5][2][3][4][1]
Erfahrungen & Bewertungen
Auf Basis von 0 Bewertungen ergibt sich eine Gesamtbewertung von 3.91/5. Die Teilnoten liegen bei Preis 3.77, Software & Hardware 3.87, Technischer Support 3.91 und Benutzerfreundlichkeit 4.08. In den Bewertungen dominieren Lob für die Erreichbarkeit und Freundlichkeit des Supports sowie kritische Hinweise zu Preisgestaltung und teils variierender Performance älterer Setups. Einzelberichte zu Ticketlaufzeiten und E-Mail-Deliverability tauchen auf, lassen sich aber nicht verallgemeinern.
Für wen geeignet?
Für ein WordPress- oder TYPO3-Projekt bis mittlere Last passt Webhosting M mit 2 GiB RAM und 40 GiB Speicher. Für mehrere Projekte oder Shops empfiehlt sich vServer M, weil dedizierte Datenbankinstanzen und Redis bereitstehen. Für stark frequentierte Shops oder kritische Launch-Phasen liefert Dedicated M/L isolierte Ressourcen und planbare Reserven. [2][3][4]
Weitere Hosting Produkte und Lösungen
Aufbauend ergänzt dieser Abschnitt die aktiv angebotenen Zusatzprodukte und spezialisierte Hosting-Varianten von Mittwald mit Fokus auf Zielgruppe, Technik und Preislogik.
Domains
Domains buchst du projektbezogen im mStudio. Die Preislogik ist monatlich ausgezeichnet, die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate und die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus. Einmalige Einrichtungsgebühr laut Produktseite 2,99 €. Der DNS-Editor unterstützt A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV und NS, Nameserverwechsel sind möglich, die TTL ist auf bis zu 60 Sekunden konfigurierbar. Empfehlung: Für produktive Projekte die Domain direkt im gleichen Account führen, damit DNS, Zertifikate und E-Mail nahtlos zusammenspielen. [19][35]
E-Mails sind in den Tarifen enthalten. Du nutzt IMAP, POP3 und SMTP mit verschlüsselten Verbindungen, wahlweise per Webmailer oder per Autokonfiguration in gängigen Clients. SPF ist per include:agenturserver.de vorgesehen, DKIM ist bei Mittwald-Domains vorkonfiguriert und DMARC wird unterstützt. Versandlimits liegen bei 500 E-Mails je fünf Minuten und 2 E-Mails je Sekunde, bei Missbrauch droht eine Sperre von bis zu 14 Tagen. Ein vorgeschalteter Spamfilter sowie ein konfigurierbarer Spamschutz pro Postfach sind aktiv. Empfehlung: SPF konsequent pflegen und DKIM für externe DNS-Provider sauber setzen, damit Shop- und CMS-Mails zuverlässig zugestellt werden. [14][28][29][30][31][32][33][34]
Reseller-Funktionen für Agenturen
Für Mehrmandantenbetrieb bietet Mittwald ein Whitelabel-Kundencenter mit eigener Subdomain und neutraler Oberfläche. Kunden werden als Projekte abgebildet und lassen sich getrennt verwalten. Prozesse wie Provisionierung, DNS oder Datenbanken automatisierst du über API, CLI und SDKs. Empfehlung: Für Agenturen mit vielen Projekten den Agentur-bzw. Space-Server mit Whitelabel aktivieren und wiederkehrende Aufgaben per API standardisieren. [18][36]
WordPress-Hosting
WordPress läuft in allen Tarifen, beworben werden eine optimierte Server-Firewall mit fail2ban, tägliche Backups und Staging. Easy Staging dupliziert Instanzen inklusive Daten und kann neue Bestell- oder Kundendaten beim Livegang zusammenführen. Empfehlung: Für Einzelprojekte Webhosting M mit Staging nutzen, ab mehreren Instanzen den vServer mit Redis und optionalen Plattformdiensten. [20][11]
TYPO3-Hosting
Für TYPO3 nennt Mittwald Auto-Updates und Patches sowie eine beworbene kurze TTFB im Introduction Package. Staging ist integriert und eignet sich für größere Versionssprünge. Empfehlung: Für Agenturen mit vielen TYPO3-Seiten vServer wählen und Updates planbar über Staging testen. [21][11]
Joomla-Hosting
Joomla wird als performante Option auf Agentur- und Space-Servern positioniert. Verwaltung erfolgt im mStudio mit bekannten Tools und Staging. Empfehlung: Für Relaunch und Erweiterungen Staging einsetzen und erst nach Tests live schalten. [22][11]
Shop-Hosting: Shopware, Magento, WooCommerce
Shops laufen in Webhosting, vServer und Dedicated, der Shop-Bereich betont Betrieb in Deutschland und ISO 27001. Für Suche und Caching sind Plattformdienste wie OpenSearch und Redis dokumentiert und per UI, API oder CLI anbindbar. Easy Staging berücksichtigt beim Livegang relevante Shop-Daten, was Updates und Relaunches vereinfacht. Empfehlung: Shopware oder Magento ab vServer mit Redis und OpenSearch planen, für Lastspitzen Dedicated reservieren. [24][25][13][37][11]
Container-Hosting
Container-Hosting startet Images etwa aus dem Docker Hub direkt im mStudio. Ingress-Routen, TLS über ACME sowie DNS-Ressourcen verwaltest du projektnah, Automatisierung erfolgt via API, CLI und Terraform. Empfehlung: Für Spezialsoftware wie PostgreSQL, Solr oder Tools neben dem CMS Container nutzen, um Abhängigkeiten sauber zu trennen. [26][36][38]
AI-Hosting
Als Beta vermarktet Mittwald AI-Hosting für LLM-Workloads mit Fokus auf DSGVO-Konformität und Hosting in Deutschland. Zielgruppe sind Agenturen, die KI-Funktionen in Projekte integrieren wollen. Empfehlung: Für Pilotprojekte die Beta evaluieren und rechtliche Anforderungen früh mit dem AV-Manager prüfen. [27]
Du hast Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht?
Deine Erfahrungen helfen anderen. Beschreibe bitte Einsatzszenario, Tarif und Laufzeit. Positives wie negatives Feedback ist willkommen. Danke dir.
[1] Rechenzentrum und Technologieüberblick – https://www.mittwald.de/darum-mittwald/technologie
[2] Webhosting Tarife, Features, Limits, Verträge – https://www.mittwald.de/webhosting
[3] vServer Tarife, Features, Limits, Verträge – https://www.mittwald.de/vserver
[4] Dedicated Server Tarife, Features, Hardwarehinweise, Verträge – https://www.mittwald.de/dedicated-server
[5] AGB mit 99,99% Verfügbarkeitsgarantie und Wartungsfenstern – https://www.mittwald.de/agb
[6] Supportkanäle und Reaktionshinweise – https://www.mittwald.de/darum-mittwald/kundenservice
[7] Impressum mit telefonischer Erreichbarkeit – https://www.mittwald.de/impressum
[8] Nachhaltigkeit Key Facts, 100% erneuerbare Energien laut Anbieter – https://www.mittwald.de/_Resources/Persistent/1/1/a/c/11ac5975841b7f817f8d4bb95bbbb84425c43b55/mittwald_keyfacts_nachhaltigkeit.pdf
[9] HTTP/2 bei Mittwald, Nutzung und Hinweise – https://www.mittwald.de/faq/domains-ssl/ssl/was-muss-ich-ueber-http-2-wissen
[10] PHP Extended Support, Laufzeiten und Kostenlogik – https://www.mittwald.de/services/php-extended-support
[11] Easy Staging Funktionsbeschreibung – https://www.mittwald.de/faq/tools-cms/software/was-ist-easy-staging
[12] Backup-Restore Kosten laut FAQ – https://www.mittwald.de/faq/administration/faq/backup-einspielen-lassen
[13] Managed Node.js Hosting, Installation und CLI – https://www.mittwald.de/produkte/nodejs
[14] Developer-Dokumentation zur CLI und SSH-Nutzung – https://developer.mittwald.de/docs/v2/cli/reference/app/
[15] Umzugsservice, Leistungen, Preise und Zeitfenster – https://www.mittwald.de/services/webseiten-umzug
[16] OpenSearch als Plattform-Dienst – https://developer.mittwald.de/docs/v2/platform/databases/opensearch/
[17] Domains & SSL, Let’s Encrypt und Zertifikate – https://www.mittwald.de/faq/domains-ssl
[18] mStudio, UX, Rollen, API/CLI und Statusseite – https://www.mittwald.de/mstudio
[19] Domains Produktseite, Preislogik, DNS-Features – https://www.mittwald.de/produkte/domains
[20] WordPress Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/cms-hosting/wordpress-hosting
[21] TYPO3 Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/cms-hosting/typo3-hosting
[22] Joomla Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/cms-hosting/joomla-hosting
[23] WooCommerce Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/shop-hosting/woocommerce-hosting
[24] Shopware Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/shop-hosting/shopware-hosting
[25] Magento Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/shop-hosting/magento-hosting
[26] Container-Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/produkte/container-hosting
[27] AI-Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/produkte/ai-hosting
[28] E-Mail Versandlimits FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/faq/gibt-es-limits-beim-versand-von-e-mails
[29] DKIM und DMARC FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/faq/was-ist-dkim-und-dmarc
[30] SPF-Records FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/faq/spf-records
[31] Webmailer FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/webmailer/anmelden-und-konfigurieren
[32] Autokonfiguration E-Mail FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/webmailer/automatische-e-mail-einrichtung
[33] Verschlüsselter Mail-Server FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/webmailer/verschluesselten-mail-server-verwenden
[34] Spamschutz pro Postfach FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/grundeinstellungen/spamschutz-einrichten
[35] DNS-Editor FAQ, Record-Typen, TTL – https://www.mittwald.de/faq/domains-ssl/dns/was-ist-der-dns-editor
[36] Developer-Portal, API, CLI, SDKs – https://developer.mittwald.de/
[37] Developer-Docs Databases, OpenSearch und Redis – https://developer.mittwald.de/docs/v2/category/databases/
[38] Developer-API Domain und Ingress Referenz inkl. ACME-Hinweis – https://developer.mittwald.de/docs/v2/reference/domain/dns-get-dns-zone/
02.09.2025: Neuaufsetzung des Anbieterberichts nach neuen Standards.
12.09.2025: Preise, Limits, Vertragshinweise und Technikdaten mit den aktuellen mStudio-Tarifseiten abgeglichen.
15.09.2025: Abschnitt „Weitere Hosting Produkte und Lösungen“ ergänzt, E-Mail-Limits und Domain-Konditionen mit Primärquellen verifiziert.
Seit dem Jahre 2005 bin ich Kunde bei Mittwald. Ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit dem Service und die freundliche kompetente Unterstützung in allen Fragen durch das tolle Team von Mittwald. Der Support ist immer erreichbar und hilft völlig unkompliziert und freundlich. An dieser Stelle möchte ich mich einfach mal bedanken. Macht weiter so!
Domainumzug hat heute super geklappt.
Danke auch für den netten Support!
Zu Mittwald aufgrund des Supports gewechselt!
Heute eine telefonische Support-Anfrage gestellt, die sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent beantwortet wurde.
So soll es sein, empfehlenswert!
Super Service, vielen Dank für die schnelle Hilfe vom Kundenservice Mitarbeiter Michel R. (Anmerkung Admin: Name aus datenschutzrechtlichen Gründen anonymisiert) der mir sehr unkompliziert weiter geholfen hat. Wir hatten 2 mal Telefon Kontakt und mir wurde beide male super geholfen. Alle Probleme (die nicht leicht waren) wurden professionell gelöst. So soll es sein, macht weiter so Vielen Dank.
Is natürlich für etwas Größere Einheiten, aber man gibt sich auch mit dem Kleinstunternehmen viel Mühe, letztlich findet man alles. Bezogen darauf, dass man ja meistens beim Provider anruft, wenn man mal im Stress ist, kann man sicher sein, dass die versuchen einem zu helfen. So meine Erfahrung.
Tolles Serviceteam! Es wird sofort und kompetent weitergeholfen.
Seit Jahren ein zuverlässiger Partner mit entsprechendem Know-How in allen Hostingbereichen.
Wer auf einen ausgezeichneten Support wert legt und faire Preise ist bei Mittwald richtig. Die Produkte sind auf dem neusten Stand und man kann sich auf deren Service verlassen.
Freundlich und zuvorkommend. Und wichtiger: Sehr kompetent!
Wir haben als Schule eine typo3-Webseite bei Mittwald gehostet. Dankbar sind wir für den exzellenten Support über Telefon und Ticketsystem sowie eine hohe Verfügbarkeit. Das Administrationsmenü ist leicht zu durchschauen und intuitiv zu bedienen. Die Preise sind moderat gut, spiegeln aber auch, dass guter Support seinen Preis haben muss. Die Software wird von Mittwald selbst aktualisiert bzw. man wird informiert über notwendige und mögliche Updates.
Bei telefonischen und schriftlichen Anfragen landen Sie nicht in einem Support, der nur auf Stichworte vorgefertigte Antwortsblöcke wiedergibt sondern effektiv, kenntnisreich und freundlich hilft.
Wir bleiben auch nach dem jetzt erfolgten Tarifupgrade weiterhin gerne Kunde von Mittwald.
Ich bin seit Februar 2015 bei Mittwald und nutze das Angebot „Managed V-Server“.
Die Leistungen von Mittwald kann ich als „sehr gut“ bewerten.
Der Support ist via Ticket relativ rasch und kompetent, und wenn’s mal brennt kann ich problemlos anrufen wobei mir immer sofort und schnell Unterstützung angeboten wurde.
Das Benutzerinterface sowie die Administrationstools sind absolut Klasse! Ich bin seit 17 Jahren TYPO3 Freelancer und kenne viele Schweizer Hoster und Ihre Tools von Kunden, ich bin der Meinung das keiner auch nur annähernd an Mittwald’s Qualität herankommt vor allem wenn es um TYPO3 geht.
Erwähnenswert sind dabei grundsätzlich die installations Automatismen,
das „Staging“ (TYPO3 Klon per Klick inkl. Umkonfigurationen und Lifeschaltung), die verschiedenen Update Funktionen sowie die Wiederherstellungspunkte.
Schade finde ich dass man als Agenturkunde am Wochenende eine teure Hotline anrufen muss und dann auch kaum Tickets beantwortet werden, da muss man noch besser werden.
Es gibt z.B. oft Updates die an einem Wochenende realisiert werden müssen.
Grundsätzlich ist Mittwald für mich ganz klar ein Top Partner!
M. Koller KWP
Das Web eines meiner Kunden läuft seit 5 Jahren auf einem Managed Server bei Mittwald. Dieser ist unglaublich langsam. Für ein Newsletter-Tool benötigten wir einen DKIM-Eintrag, dieser lässt sich jedoch nicht setzen – bei anderen Providern ist dies kein Problem. Das Web wird dann auch demnächst umgezogen. Eine Empfehlung kann ich leider nicht abgeben.
alles gut, sehr guter Support und sehr freundlich!
Prima Telefonsupport mit kurzer Wartezeit, schnelle Server und übersichtliche Bedienung. Für unsere Agentur-Zwecke genau richtig.
Support war sehr schnell, fachlich fit und sehr freundlich.
Ich bin noch recht neu als Agentur bei Mittwald, aus meinen bisherigen Erfahrungen mit anderen Hostern, kann ich Mittwald sehr empfehlen. Der Support ist extrem hilfsbereit und freundlich, am Wochenende nur per Mail erreichbar, aber selbst da habe ich schon mehrmals sofort eine Antwort und Klärung meines Problems erhalten – und das komplett in perfektem Deutsch!. Ich sage Danke und weiter so!
Fundierte detailreiche Beratung, vielversprechende Funktionalität und Leistung, faire Tarife
Ein toller Anbieter, der Service über das „normale Tagesgeschäft“ anbietet. Ich bin sehr begeistert. Netter Support und fundierte Hilfe. Außerdem hat man am Telefon immer nette und wirklich hilfsbereite Mitarbeiter. Auch wenn der Preis etwas höher ist, er ist jeden Cent wert. Und Qualität kostet nun mal.
Mein Kommentar kann sicher bisher leider nur auf den Kundenservice beziehen: Selbst bei diesen sonnigen Wetter durfte ich eine überaus freundliche, hilfsbereite und vor allem kompetente Beratung und Problemlösung genießen. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und möchte den Kundenservice ein großes Lob aussprechen.
Es bestätigt sich immer wieder und deshalb möchte ich auch ein paar Worte zu Mittwald los werden. M.E. ein durch und durch sehr kompetenter DL mit vielen Added Value Leistungen, wo man merkt, dass einfach mitgedacht wurde. Speziell aber muss ich den hervorragenden Support loben. , insb., wenn man selbst in einer Sackgasse steckt, merkt man umso mehr, wie gut man bei Mittwald unterstützt wird und nahezu jedes Problem fachlich korrekt gelöst wird. Und auch wenn es mal in den 4 Jahren, in denen ich jetzt bei Mittwald bin, einen kurzen Serverausfall gab, wird nichts kleingeredet, sondern offen kommuniziert und alles unternommen, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Dazu gibt es Tools, die einem in punkto Datenmanagement / Backup perfekt unterstützen. Deshalb, insb. nach dem erneuten Supportfall und dessen super Lösung heute, werde ich weitere 2 Shopsysteme in diesem Jahr installieren. Der Grund ist sehr simpel, dort wo Kompetenz ist, fühlt man sich gut aufgehoben, insb. dann, wenn man ihn mal braucht!
Wir sind seit vielen Jahren gerne Kunde bei Mittwald. Bei Problemen wird uns schnell und kompetent geholfen. So fühlen wir uns mit unseren Projekten sehr gut aufgehoben.
Wir sind seit sehr vielen Jahren bei Mittwald und komplett zufrieden. Auch ein großer Teil unserer Kunden ist mittlerweile zu Mittwald gewechselt.
OK, Mittwald gehört nicht zu den billigen Hostern und es gibt Downtimes (sehr selten).
Aber für uns als Webagentur ist das wichtigste ein kompetenter und sofort erreichbarer Support. Es ist noch nie vorgekommen, dass das sehr clevere und freundliche Team von Mittwald ein Problem nicht hätte lösen können. Gibt es eine der seltenen Downtimes, dann kann man live und offen die Arbeiten zur Beseitigung der Störung verfolgen – Datenverlust gab es noch nie.
Das Team erreicht man immer – komische Warteschleifen gibt es nie. Jeder Ansprechpartner hilft weiter – keine Callcenter-Looser. Das Unternehmen und die Server sind in Deutschland und vertrauensvoll. Alles wird offen kommuniziert. Das alles ist für uns unglaublich wertvoll.
Wir sind seit 2005 Kunde bei Mittwald und sehr zufrieden. Support ist gut, die Preise und Leistungen werden laufend angepasst und selbst als der Server wegen Wasserschaden ausgefallen war, hatten wir innert unglaublich kurzer Frist eine Ersatzlösung. Spitzenteam, sehr zu empfehlen!
Dan Riesen
Geschäftsführer ALOCO
Der Hoster meines Vertrauens. Reaktionszeiten des Supports hat in den letzten Monaten etwas gelitten – hier nachbessern und dann gibt es keinen Grund mehr sich nach einem anderen Provider umzuschauen!
Ihr seid zwar nicht die günstigsten aber dafür die Besten. Ich sage meinen Kunden immer Ihr seid der Mercedes unter den Hostern und der ist ja auch nicht so günstig wie z.B ein Fiat.
Besonders möchte ich den Support hier hervorheben. Die Jungs und Mädels von der Hotline sind immer freundlich (noch nie war einer in den letzten 20 Jahren unfreundlich oder pampig auch wenn es mal stressig wurde). Weite bekommt man immer schnell eine Techniker ans Telefon wenn die sehr gut geschulten Mädels von der Hotline mal nicht weiter wissen. Wenn das Problem nicht sofort gelöst werden kann, passiert es in der Regel innerhalb von 24 Stunden und ich habe immer einen Rückruf vom Techniker bekommen der mich entsprechend informiert hat. Von so einem Service soll sich Telekom oder 1&1 mal was abschneiden.
Habe vor ca. 4 Jahren als technischer Laie eine Typo3-Installation „geerbt“ und war auf der Suche nach einem Provider. Überzeugt hat mich Mittwald durch die Möglichkeit, Updates und Patches direkt im Kundencenter vorzunehmen.
Der Support hat mich bei jedweden Fragen fachkundig und gewissenhaft unterstützt.
Zudem gab es im Laufe der Jahre viele wichtige Weiterentwicklungen von denen ich als Kunde profitieren konnte.
Ich würde die Entscheidung, zu Mittwald zu gehen, jederzeit wieder so treffen.
Wir haben viele unserer Kunden bei Mittwald und bis jetzt waren wir zufrieden. Bis auf den Supergau anfang des Jahres und gelegentliche Performenceeinbrüche verursacht durch andere Kunden im Shared WebHosting hatten wir bis jetzt auch noch keine unlösbaren Probleme.
Ich bin als freiberuflicher Webentwickler seit über 10 Jahren bei Mittwald und bin immer höchst zufrieden. Der Support ist erste Klasse, freundlich, kompetent und offen für alles. Besser geht“s nicht meiner Meinung nach. Meine Kunden hoste ich alle bei Mittwald und in Sachen TYPO3 liegt Mittwald einfach weit vorne, z.B. mit automatischen Einspielen von Patches oder TYPO3 Versionupdates – und immer wieder: der erstklassige Support!
Selbst wenn es mal ein Problem gibt, kann man mit einem Techniker sprecchen, der seine Sache versteht. Das kenne ich von keinem anderen Provider…
Also: klare Empfehlung mit 5 Sternen!
Mittwald hat grundsätzlich gute Ansätze. Was extrem nervt:
– Einspielen eines Backups = 50 Euro !!! Geht auch nur über den Support.
– Teilweise inakzeptable Ticketreaktionszeiten (ein Fall hat mich 3 Wochen und eine SEO-Historie gekostet)
– Der angesprochene Fall: Eine bestimmte Funktion wurde benötigt und von Support bestätigt; Umsetzung zog sich über 3 Wochen um dann festzustellen, dass Mittwald kein mod_proxy unterstützt
– Massive Ausfälle in den letzten Wochen (mehrere Seiten über 48 Std. nicht zu erreichen)
1A Hoster gesucht → WELCHEN HOSTER KÖNNT IHR UNS EMPFEHLEN ?
Wir waren sechs Monate bei Mittwald. Das reicht!
Die letzte Anfrage wegen eines Serverproblems ist heute (aktuell) seit mehr als 72 Stunden (Werktage) unbeantwortet.
Mit den bevorstehendem Wochenende (wo bei uns Hochbetrieb im Traffic herrscht und Mittwald keinen Support gibt) sind es dann mehr als 120 Stunden. Von den wohl weiter nutzlos verstreichenden Zeiten ab Montag bis zur „gnädigst unterwürfigen Supportleistung – wenn überhaupt) könnten es wohl ganz locker 200 Stunden werden ?
Bei Interesse posten wir hier gern die endgültige „Rekordzeit“ von Mittwald.
Zum Sachverhalt:
wir haben am Vormittag des 23.01.2018 – 10:51 Uhr ein Ticket an Mittwald geschrieben
wir haben danach mehre Tickets als Mahnung für dieses Ticket an Mittwald versandt
wir haben an sämtliche verfügbare Mai-Adressen bei Mittwald Erinnerungs-Mail gesandt
Es gab darauf hin weder (bis jetzt aktuell):
eine Eingangsbestätigung des Tickets
eine Zwischen-Nachricht
Unsere Anrufe auf den Service-Nummern von Mittwald landeten alle auf einem AB !!!
Somit eine extremst tolle Leistung, wofür man wohl so schnell kein adäquates Beispiel bei dritten Hostern dieser Grössenorsnung findet !!!
Offensichtlich hat sich die Firma „Mittwald“ auf dem Weg von der „Feldschmiede im Eselscamp“ über eine Akzidenz-Druckerei zum Hoster wohl mehr als verhoben, Herr Robert Meyer und Herr Maik Behring !!!
„Schuster bleib bei Deinem Leisten“ ist hierfür das zusammen fassende Fazit!
Ein dringendster Hoster-Wechsel ist nunmehr für uns geboten.
Denn: „Unternehmer“ ist abgeleitet von „etwas Unternehmen“ und nicht von „Abwarter“ oder „Schläfer“.
Das sollten sich auch Herr Robert Meyer und Herr Maik Behring beherzigen, falls sie es noch nicht kennen !
WELCHEN HOSTER KÖNNT IHR UNS EMPFEHLEN ?
Wir sind ein mittelständisches Tour-Unternehmen mit derzeit 3 Web-Präsenzen, alle auf Typo3-Plattformen.
Unser derzeitiger Speicherplatz beträgt etwa 80 GB.
Wir wählen nicht über den Preis aus. Wir wählen einen Hoster nach folgenden Kriterien:
eigenes Server-Zentrum
Ausfall-Garantie über 90,90 %
Jeder Support in 24 Stunden → bis zur Lösung
Typo3 spezialisiert
Leider sind wir -auf Empfehlung- vor 6 Monaten falsch beraten worden.
→ Danke für Euer Feedback für einen Hoster, welcher in der Praxis hält was er im Vorfeld auf der Webseite verspricht!
Und vergesst ganz schnell die tolle „Feldschmiede im Eselscamp“ !
Seit 2010 bin ich Kunde bei Mittwald und bis dato heute sehr zufrieden.
Auch als nicht Web-Profi habe ich stets und sofort absolute Profi-Unterstützung durch die Mittwald-Techniker / Support erhalten.
Dynamic-Lock-Systems bedankt sich herzlich und wir bleiben definitiv bei Mittwald !!!
MfG
Jannis Karakoulias
Geschäftsleitung
Ich bin sehr zufrieden mit Mittwald, da mir vor allem durch die einfache Bedienung die Umsetzung von kleineren bis mittleren Projekten deutlich erleichtert wird.
Mit den Werkzeugen im Kundenlogin ist das Bearbeiten kinderleicht, und falls mal etwas hängen sollte hat man verhältnismäßig schnell einen Support-Mitarbeiter am Hörer.
Preislich ist Mittwald vollkommen O.K., gerade wenn man in Betracht zieht, wieviel Arbeit einem abgenommen wird/ werden kann (zum Beispiel beim Umzugsservice).
Bei gelegentlichen Ausfällen ist man schnell informiert und ganz ehrlich: die haben auch die „großen“ Anbieter 😉
eigentlich 0 Sterne !
Warum?
Eine Geschäftsaufgabe meines langjährigen Providers zwang mich zum Wechsel.
Ich wählte Mittwald. Ein katastrophaler Fehler!
Knapp 4 Wochen vorher teilte ich Mittwald mit, dass ich wegen der Geschäftsaufgabe einen Wechsel anstrebe.
Viele Mails und Tickets gingen hin und her. Sehr oft mit den gleichen Abfragen von Passwörtern etc., die bereits übermittelt waren. Jedesmal von anderen Supportmitarbeitern.
Kurz und knapp. Der 31.12. war dann der Tag, an dem Mittwald wohl die E-Mail Postfächer umgezogen hatte, die Domain aber nicht.
Ergebnis:
Per Mail bin ich nun nicht mehr erreichbar
Die Domain wurde am 31.12.2017 gelöscht und befindet sich derzeit in einer Karenzzeit (Redemption Grace Period – RGP)
Klasse!!!
Der Hohn:
„Die Domain xxxxxx ist in dem Paket lediglich auf virtuelle Domain eingetragen.
Die Domain lag somit weiterhin bei Ihrem bisherigen Provider. Da es diesen Provider nicht mehr gibt, müssen Sie sich an die Registrierungsstelle wenden.
Die .de Registrierungsstelle ist die Denic.
Die Kündigungsbestätigung wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
***(Anm. Redaktion: Name aus datenschutzrechtlichen Gründen entfernt)
Kundenservice“
__________________________
Ja, schicken Sie es mir per Mail ….ins Nirvana!
Vielen Dank.
Liest eigentlich jemand die Tickets bei Ihnen????
Ich bin seid über 7 Jahren bei Mittwald und als Agentur habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Allein der Support ist so gut, dass ich meine Entscheidung für Mittwald nie bereut habe. Weiter so.
TOP Empfehlung meinerseits! Super Support, netter Kontakt, kompetente Mitarbeiter und eine Innovationsgeschwindigkkeit, die man erst mal bringen muss!
Sehr guter Service & Support 🙂
Perfekter Anbieter für Agenturen. Großes DANKE an Service und Support von Mittwald
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice und dem technischen Support. Es ist immer jemand zu erreichen, der mir weiterhilft.
Ein durch und durch veraltetes Unternehmen. In den späten 90ern und Anfang 2000 mag das noch ein gutes Unternehmen gewesen sein, aber mittlerweile ist Mittwald auf dem absteigendem Ast. Wir haben Kunden aus dem Ausland und alle Emails werden als Spam eingestuft. Wir haben uns zahlreich darüber beschwert und versucht denen klarzumachen, dass Emails in englischer Sprache kein Spam sind und man weltweit in Englisch kommuniziert. Teilweise antworten die nicht oder weichen auf völlig kryptische Erklärungen zurück. Wir versuchen gerade einen anderen Host zu finden. Das ist nur noch ein Host für Bäckerien aus den 80ern, die ein lokales Geschäft haben. Aber das Unternehmen hat keiner Meinung nach keine Ahnung vom Hosting.
Antwort von Mittwald:
Hallo Herr Leffer,
Ihre offenen und ehrlichen Worte haben uns Anlass gegeben Ihre Anliegen zu überprüfen und Ihre Verärgerungen aus dem Weg zu schaffen.
Leider konnten wir in keinerlei Korrespondenz oder Kundendaten zu Ihnen finden. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihnen zu beweisen, dass Mittwald
ein innovativer und zukunftsorientierter Hoster ist, der Agenturen den Alltag mit besonderen Features erleichtert.
Wir freuen uns auf Sie
Liebe Grüße sendet Ihnen Mittwald CM Service
Wir als Agentur sind jetzt fast 7 Jahre bei Mittwald und fühlen uns sehr wohl. Durch die Agentur Toolbox und den Service, sparen wir mehr Zeit und aufwendige, alltägliche Arbeiten werden uns abgenommen. Deshalb können wir Mittwald ohne Bedenken weiterempfehlen.